業務プロセス改善実績紹介
共通する成功要因
・見える化→標準化→定着の３ステップで仕組み化
・属人化を解消し、誰がやっても同じ品質
・BCP対応を強化し、強くて止まらない現場へ
多店舗サービス（飲食・小売・美容）
課題：店舗ごとでやり方が違い、引継ぎミスが頻発。
解決：業務フローを見える化し、標準手順書（SOP）とFAQを整備。
成果：教育コストが半減、店舗間の品質が安定。
製造・物流センター
課題：紙やExcelで属人化が進み、ライン停止時の対応も不十分。
解決：RACIマップと代替フローを策定、BCP対応を強化。
成果：稼働停止リスクを低減、現場の復旧力が向上。
建設・設備・保守
課題：現場ごとに口伝で手順が伝わり、協力会社との連携も不安定。
解決：標準ルールとチェックリストを整備、ツールを最小限導入。
成果：作業品質が均一化、協力会社との連携もスムーズに。
医療・介護・保育
課題：シフト・引継ぎが複雑で、感染症や災害時の代替手順が不十分。
解決：移行計画・連絡網・復旧手順を含むBCPミニキットを導入。
成果：緊急時対応が明確化し、安心して現場が回る体制に。
コールセンター／バックオフィス
課題：業務が人に依存し、在宅勤務や品質均一化に課題。
解決：KPI/SLAを定義し、標準プロセスを設計。
成果：在宅勤務でも品質を維持、改善が自走する仕組みが定着。
中小〜中堅企業のDX投資判断
課題：高額ツールに踏み切れず、DX導入に迷っている。
解決：既存／無料ツールを活用し、費用対効果を試算。
成果：低コストで仕組み化を実現、DX投資の判断基盤が整備。